Adaptor BP es un motor de procesos (workflow) orientado fuertemente a la distribución de tareas dentro del negocio, a la integración de aplicaciones y al soporte transaccional.

Uniendo de manera única, control de procesos, transacciones, interfaces de usuarios, manejo de imágenes e integración total con las interacciones provenientes de los canales de Voz, Web, Chat, Fax, E-mail, etc.

Características principales del Motor de Procesos:

  • Definición y ejecución de procesos.
  • Secuenciación de acciones y toma de decisiones.
  • Sincronización de procesos del negocio.
  • Entrega/Recepción mensajes.
  • Ejecución de procesos externos.
  • Schedule automático de Tareas.
  • Administración de WorkItems por perfiles/prioridades/carga.
  • Ruteo de tareas, encolado y balanceo de carga.
  • Ruteo inteligente de tareas en base a Skills y Perfiles definidos.